Conditions générales d’utilisation

§ 1 Champ d’application et fournisseur

Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’utilisation de l’application mobile et des offres web de THEOSIS.

Le fournisseur est DIGITAL ORTHODOX PATRISTIC LIBRARY LIMITED, RM 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hongkong, numéro de registre (CR No.) 80382404. Vous pouvez nous joindre à support@theosis-app.com.

En vous inscrivant à THEOSIS et en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions et la Politique de confidentialité.

§ 2 Étendue des services

THEOSIS est une application orthodoxe d’accompagnement spirituel. Elle propose notamment des textes bibliques, des commentaires patristiques, des prières, des contenus liturgiques, des livres audio, des quêtes, des plans personnels et des fonctionnalités communautaires.

Les fonctionnalités Social comprennent les publications avec texte ou image, les commentaires, les réactions Upsheep, le visionnage de Stories, les messages directs, les abonnements et demandes d’abonnement, les profils publics, la visibilité de l’activité, les Topics, les Streaks, le signalement, le blocage et le tour vidéo. La création de Stories n’est actuellement pas encore disponible dans l’application native.

§ 3 Inscription et compte

Vous pouvez vous inscrire avec Apple, Google ou une adresse e-mail et un mot de passe. Un code SMS sert uniquement à la confirmation facultative du numéro de téléphone pour la mise en correspondance des contacts. Il ne constitue pas une procédure de connexion.

Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte personnel. Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants secrets. Vous êtes responsable des actions effectuées par l’intermédiaire de votre compte dans la mesure où elles vous sont imputables.

Informez-nous à support@theosis-app.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

§ 4 Âge minimum et protection des mineurs

THEOSIS peut être utilisé à partir de 13 ans. Toute personne de moins de 16 ans doit obtenir le consentement d’un parent ou d’un représentant légal lorsque le droit de son État de résidence l’exige pour consentir au traitement des données. Nous pouvons demander une preuve de ce consentement et suspendre les comptes dépourvus du consentement requis.

La date de naissance est recueillie sur la base d’une déclaration personnelle. Les personnes de moins de 16 ans peuvent uniquement lire les contenus Social. Elles ne peuvent ni y publier ni y interagir.

Pour les personnes âgées de 16 à 17 ans, les messages directs ne sont possibles que si les deux comptes se suivent mutuellement.

Les parents et représentants légaux doivent accompagner l’utilisation par les mineurs et contacter support@theosis-app.com en cas de questions.

§ 5 Free et Premium

Free comprend jusqu’à trois objectifs hebdomadaires. Premium comprend jusqu’à sept objectifs hebdomadaires.

Free comprend un extrait d’écoute unique de 90 secondes par livre audio. L’extrait d’écoute n’est pas réinitialisé. Free donne accès à un maximum de trois nouvelles quêtes par semaine.

Free peut afficher un écran interne d’information et de vente incitative portant la mention « Publicité ». THEOSIS n’intègre aucun réseau publicitaire externe à cette fin et ne transmet aucune donnée à des tiers publicitaires à ce titre.

Les autres contenus compris dans Premium sont indiqués dans l’offre affichée au moment concerné.

§ 6 Formules Premium, période d’essai et facturation

THEOSIS propose des formules annuelles, trimestrielles et familiales. Les prix, la devise et la durée sont affichés avant l’achat dans la boutique concernée ou sur le web.

La formule familiale est un abonnement annuel. Elle peut être partagée, au moyen du partage familial de la boutique concernée, avec les membres de votre groupe familial dans cette boutique. Son étendue, le nombre de membres et sa gestion sont régis par les règles d’Apple ou de Google.

Une période d’essai de 7 jours est actuellement proposée pour l’abonnement annuel dans l’application iOS lorsque l’App Store l’affiche. La période d’essai prend automatiquement fin au début de l’abonnement payant si vous ne résiliez pas auparavant.

Les achats effectués dans l’application iOS sont facturés par l’Apple App Store. Les achats effectués dans l’application Android sont facturés par Google Play. Les achats web sont facturés par Stripe.

Un abonnement est automatiquement renouvelé pour la durée choisie s’il n’est pas résilié avant son expiration sur la plateforme où il a été acheté. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les abonnements existants souscrits dans une boutique sont reconnus par RevenueCat.

THEOSIS ne rembourse aucun paiement, même au prorata d’une durée restante non utilisée. Cela vaut également si votre compte est suspendu ou supprimé en raison d’une violation des présentes Conditions. Les remboursements d’achats effectués via l’Apple App Store ou Google Play sont exclusivement régis par les règles de la boutique concernée et doivent y être demandés. Les droits légaux impératifs, notamment le droit de rétractation prévu au § 7, restent inchangés.

§ 7 Droit de rétractation pour les achats web

Lors d’un achat web, vous disposez en principe, en tant que consommateur, de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez l’exercer par e-mail à support@theosis-app.com.

Pour les services numériques, le droit de rétractation ne s’éteint avant l’expiration de ce délai que si vous demandez expressément que le service commence immédiatement et confirmez perdre ainsi votre droit de rétractation.

Les achats effectués via Apple ou Google sont en outre soumis aux règles et aux procédures de remboursement de la boutique concernée.

§ 8 Liaison des appareils pour THEOSIS Premium

THEOSIS Premium est personnel et peut être utilisé simultanément sur un seul appareil. Un second appareil personnel d’un autre type peut également être utilisé si les deux appareils sont rattachés de manière vérifiable au même compte Apple.

Un changement d’appareil est possible à tout moment. Lors du changement, l’ancien appareil est bloqué pendant 28 jours pour l’utilisation de Premium. Avant le changement, l’application vous informe de ce blocage et vous devez le confirmer.

En cas de perte, de vol ou de défaillance de l’appareil, le support lève le blocage sur présentation d’une preuve. Écrivez à cette fin à support@theosis-app.com.

Le blocage ne donne droit à aucun remboursement tant que l’utilisation reste possible sur l’appareil actif. Les contenus gratuits ne sont pas affectés.

La transmission des identifiants à des tiers est interdite. En cas d’abus systématique, le fournisseur peut résilier l’accès.

§ 9 Règles de la communauté

Vous pouvez utiliser THEOSIS pour des échanges respectueux, pour apprendre et pour partager vos propres contenus licites.

Sont interdits la haine, la discrimination, le harcèlement, l’intimidation, les menaces, la glorification de la violence, les appels à la violence, les contenus sexuels ou relevant de l’exploitation, l’exploitation ou les abus sexuels d’enfants, les contenus illicites, la fraude, le spam, la publicité non autorisée, la tromperie, le contournement des mesures de protection, la publication non autorisée de données personnelles et les violations du droit d’auteur.

Traitez avec respect les personnes d’autres confessions chrétiennes et d’autres religions. Ne présentez pas des conseils pastoraux comme un substitut à un prêtre ou à un autre interlocuteur qualifié.

§ 10 Contenus des utilisateurs et licence

Les contenus des utilisateurs comprennent notamment les publications, commentaires, messages directs, images, vidéos et informations de profil. Vous restez responsable de vos contenus et de leur licéité. Vous ne pouvez publier que des contenus pour lesquels vous disposez des droits nécessaires.

Vous accordez au fournisseur une licence simple et non exclusive lui permettant de stocker techniquement vos contenus, de les afficher dans l’application et de les diffuser selon la visibilité que vous avez choisie. La licence est limitée à l’exploitation de THEOSIS.

La licence prend fin lors de la suppression du contenu ou de votre compte. Elle peut subsister dans la mesure où d’autres personnes ont partagé une copie autorisée et où cette copie n’a pas été supprimée.

§ 11 Signalement, blocage et modération

Vous pouvez signaler des contenus dans l’application et bloquer d’autres comptes. Vous pouvez envoyer des informations complémentaires et des contestations à support@theosis-app.com. En cas de danger immédiat, adressez-vous aux services d’urgence ou aux autorités répressives compétents.

Les textes et les images sont contrôlés automatiquement au moyen de l’OpenAI Moderation API. En outre, un modèle linguistique d’OpenAI accessible via OpenRouter classe le texte de la publication selon nos règles. Le règlement est ensuite appliqué. Les cas incertains font l’objet d’un examen humain.

En cas de violation, THEOSIS peut supprimer des contenus, limiter leur portée, restreindre des fonctionnalités ou suspendre des comptes temporairement ou définitivement. Dans la mesure où cela est juridiquement et matériellement possible, vous recevrez une motivation. Vous pouvez demander un examen humain à support@theosis-app.com.

§ 12 Mise en correspondance facultative des contacts

La mise en correspondance des contacts est facultative. Les numéros de téléphone sont hachés côté serveur au moyen d’une clé HMAC secrète et comparés aux contacts existants. Les noms des contacts restent sur votre appareil.

Au maximum 2.000 numéros de téléphone sont traités par mise en correspondance. Le code SMS confirme uniquement votre numéro de téléphone pour cette fonctionnalité.

§ 13 Chat IA

Lorsque vous utilisez Apologetik ou Seraph, vos questions sont envoyées à Anthropic Claude via OpenRouter. L’historique du chat est enregistré et associé à votre compte.

Les réponses de l’IA peuvent être incomplètes ou erronées. Elles sont fournies à titre informatif et ne remplacent ni un prêtre ni un conseil pastoral, médical ou autre conseil professionnel.

§ 14 Gamification

Les Streaks, les Streaks partagées et les réactions Upsheep servent uniquement à la motivation et à l’interaction sociale. Upsheep est limité à deux réactions par jour.

Ces fonctionnalités n’ont aucune valeur monétaire. Elles ne peuvent être vendues, transférées ou échangées contre de l’argent.

§ 15 Propriété intellectuelle

Les textes, traductions, commentaires, livres audio, quêtes, images, contenus audio, logiciels et la marque THEOSIS sont protégés par le droit d’auteur ou par d’autres droits. Les licences et mentions de source différentes indiquées dans l’application restent inchangées.

Sans autorisation, vous ne pouvez pas reproduire des contenus protégés, les rendre accessibles au public, les vendre ou les utiliser en dehors de l’utilisation prévue de l’application.

§ 16 Disponibilité et modifications du service

Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité fiable. Il n’existe aucun droit à une utilisation ininterrompue. La maintenance, la sécurité, les incidents techniques et les limites de capacité peuvent restreindre temporairement le service.

Nous pouvons modifier, compléter ou supprimer des fonctionnalités s’il existe une raison objective. Cela vaut notamment pour la sécurité, le droit, les évolutions techniques et les changements de la demande. Vos droits légaux et les périodes de service déjà payées restent protégés.

§ 17 Responsabilité

La responsabilité du fournisseur est illimitée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ainsi que d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d’une obligation contractuelle essentielle. La responsabilité est alors limitée au dommage prévisible et caractéristique du contrat. La responsabilité légale impérative reste inchangée.

THEOSIS fournit des contenus religieux et théologiques à des fins éducatives et informatives. Ces contenus et les réponses de l’IA ne remplacent aucun conseil pastoral, médical ou juridique.

§ 18 Suppression du compte

Vous pouvez supprimer irrévocablement votre compte dans l’application. Vos contenus et données de compte sont alors définitivement supprimés au cours de la procédure de suppression. Le compte ne peut ensuite pas être restauré.

La suppression du compte ne résilie pas un abonnement dans l’Apple App Store ou sur Google Play. Vous devez le résilier séparément sur la plateforme concernée. RevenueCat est dissocié du compte et le profil Klaviyo est supprimé.

Si nous suspendons ou supprimons votre compte en raison d’une violation des présentes Conditions, votre accès à Premium prend fin immédiatement. Vous ne disposez d’aucun droit à un remboursement ou à un avoir pour les périodes déjà payées. Vous devez résilier vous-même tout abonnement actif dans la boutique, faute de quoi il continuera d’y être renouvelé.

§ 19 Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions si le service, la situation juridique ou les exigences de sécurité changent, ou si une lacune réglementaire doit être comblée.

Nous vous informons des modifications importantes par e-mail ou dans l’application avant leur entrée en vigueur. Vous pouvez vous y opposer et résilier le contrat avant leur entrée en vigueur. Si une modification nécessite votre consentement exprès, elle ne s’applique qu’après votre consentement.

§ 20 Apple et Google

En cas de téléchargement ou d’achat via l’Apple App Store ou Google Play, DIGITAL ORTHODOX PATRISTIC LIBRARY LIMITED reste votre cocontractant pour THEOSIS. L’exploitant de la boutique n’est pas partie au contrat relatif au service de l’application.

La maintenance et le support de THEOSIS sont assurés par DIGITAL ORTHODOX PATRISTIC LIBRARY LIMITED. Les obligations légales de l’exploitant de la boutique en matière de paiement ou de remboursement restent inchangées.

Apple et Google sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent faire valoir à votre encontre les dispositions applicables à leur boutique.

§ 21 Droit applicable et règlement des litiges

Le droit de la région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes consommateur, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre État de résidence restent applicables dans la mesure où elles vous accordent une protection plus étendue. Les compétences juridictionnelles légales restent inchangées.

Le tribunal compétent est celui de Hong Kong, dans la mesure où la loi le permet.

En cas de litige, vous pouvez d’abord vous adresser à support@theosis-app.com.

La plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges a été supprimée en juillet 2025. THEOSIS n’est ni tenue ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.